Vacature CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER DUITS – FRANS
Info
Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker sta je in voor een goede werking van de orderverwerking waarbij je er op pro-actieve wijze voor zorgt dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan, meedenkend met de klant en steeds rekening houdend met de rendabiliteit voor de onderneming. Daarnaast garandeer je een goede ondersteuning naar de commerciële buitendienst ten einde de competitiviteit van de onderneming mee te helpen borgen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden hierbij zijn:
Na de Sales Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant.
Vertaalt de intern geldende procedures naar externe partijen.
Checkt kredietposities van de klanten via Credit Control. Constante communicatie tussen Credit Control, Customer Service en Sales Manager(s) om ervoor te zorgen dat de klant op de meest efficiënte manier (opnieuw) kan beleverd worden.
Zorgt voor info naar klanten en Sales Managers m.b.t. planningen, leveringen, stocks, …
Accuraat bijhouden, opvorderen, toepassen van de prijslijsten
Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten toe
In samenwerking met Product Manager of Sales Manager zoeken naar alternatieven voor goederen die om één of andere reden niet meer leverbaar zijn.
Ondersteuning van de marketingafdeling bij de opvolging van de staalaanvragen
Orderentry: op de meest efficiënte wijze orders in het systeem invoeren
Ondersteuning Aftersales bij de opvolging van de klachten
Opvolging print & ships
Bijhouden klantencollecties
Jouw profiel
Je beschikt over een masterdiploma in de talen of gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt een commerciële ingesteldheid en bent diplomatisch en klantgericht.
Je weet het overzicht te bewaren, organiseert je taken autonoom en je streeft van nature steeds naar verbetering. Daarnaast ben je een communicatieve en proactieve teamplayer.
Je werkt accuraat en efficiënt en beschikt over de nodige stressbestendigheid.
Je beheerst vlot Duits en Frans, zowel geschreven als gesproken.
Kennis Engels is een extra troef.
Ons aanbod
We bieden een uitdagende job aan binnen een stabiele en financieel gezonde organisatie die wereldwijd actief is.
Naast een competetief verloningspakket met tal van extra legale voordelen krijg je bij ons ook de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief.
Wil je deel uitmaken van een enthousiast en collegiaal team, aarzel niet en stuur vandaag nog jouw cv door !
Online solliciteren
Vul hieronder je gegevens in, zodat we contact met je kunnen opnemen. Als je reeds een CV hebt kan je deze ook meesturen.
Je gegevens zijn veilig, we gebruiken deze alleen om je sollicitatie te beantwoorden (Privacyverklaring).